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CIS-CSMテスト内容、CIS-CSM資格問題対応
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多くの大学生、多くの労働者、さらに多くの主婦など、CIS-CSM試験に合格するために最善を尽くす人が増えています。 CIS-CSM試験に合格したいこれらの人々は、試験を自分自身を向上させ、大きな進歩を遂げる唯一の機会と考えています。そのため、彼らはCIS-CSM試験の準備に全力を尽くすことを望んでいますが、多くの人が重要なCIS-CSM試験の準備に十分な時間がないことは明らかです。 CIS-CSM試験の質問は、最小限の時間と労力でCIS-CSM試験に合格するのに役立ちます。
ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam 認定 CIS-CSM 試験問題 (Q252-Q257):
質問 # 252
Which of the following is correct regarding the create contact (consumer) feature in CSM Workspaces?
- A. The create contact (consumer) feature is available in all CSM Workspaces
- B. The create contact (consumer) feature is only available in the CSM Configurable Workspace Most Voted
- C. The create contact (consumer) feature is only available in the Agent Workspace
- D. The create contact (consumer) feature is not available in any of the CSM Workspaces
正解：B
質問 # 253
What is required to synchronize fields from a parent to a child case(s)?
- A. No action required, this is a standard Customer Service Management feature
- B. Major Issue Management needs to be installed and certain properties enabled
- C. The role of sn_customerservice.customer_case_manager must be assigned
- D. The advanced plugin (com.sns.pa.customer_service_advanced) needs to be activated
正解：A
解説：
Explanation
質問 # 254
From a service provider's perspective, is the following a product or an asset?
A cable modem model that the service provider sells.
正解：B
解説：
Explanation
質問 # 255
Which of the following features are specific to CSM Workspaces and will not be found in the Platform UI view? (Choose two.)
- A. Special handing notes
- B. Related search
- C. Lookup and verify
- D. Agent assist
正解：C、D
質問 # 256
A customer service agent wants to escalate an account but is unable to use the Escalate Account related link on the Account form. What could be the reasons why the customer service agent is not able to use it? (Choose two.)
- A. The customer service agent is not assigned with the escalation requester role
- B. The parent account of the account to be escalated is not active
- C. No escalation approval flow is configured
- D. The account already has an open escalation record
正解：A、D
質問 # 257
......
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